Términos y Condiciones Generales

Al hacer uso de esta página web y al realizar su reserva a través de www.la-fabrica.es usted está aceptando los siguientes términos, condiciones generales y política de pago. Lea detenidamente, porque si no está usted de acuerdo, no debe usar esta página web. Si tiene alguna pregunta relacionada con las Condiciones puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto web.

Política de reservas y pagos:

1.1 Cómo reservar

LA FABRICA Escape Room Altea no trabaja con pre-reservas. Al reservar una partida, el usuario reconoce que quiere y puede jugar en la hora y el día escogido. El usuario se compromete a realizar reservas o consultas legalmente válidas.
Las reservas se realizan mediante la página web en la sección “Reserva” o “Nombre de la sala” siguiendo el procedimiento de reserva y compra online. El usuario facilitará siempre datos de contacto reales (nombre, teléfono y e-mail). En el calendario online de reservas de cada sala de juego aparecen los días disponibles y, una vez seleccionado el día, se muestran las horas disponibles. Los días y horas no disponibles no pueden ser reservados.
En caso de que los datos de contacto aportados por el usuario sean erróneos o falsos (nombre, teléfono y e-mail), LA FABRICA no se responsabiliza de los problemas derivados de no poder contactar con el usuario para confirmar la reserva, para informar de novedades o de imprevistos relacionados con la reserva. Si se pudiera considerar que se ha hecho una reserva falsa o fraudulenta estamos autorizados a anularla e informar a las autoridades pertinentes.

Política de cambios y/o cancelaciones:

Una vez realizado el pago no se admiten devoluciones y en ningún caso se devolverá el importe de la reserva.
No se admiten cambios en la fecha y hora de la reserva con menos de 48 horas de antelación bajo ningún concepto.
El consumidor que quiera cambiar de fecha su reserva antes de las 48 horas límite a su reserva deberá comunicarlo y recibir confirmación por parte de LA FABRICA.
El consumidor no puede modificar su reserva desde el calendario web en “Reserva”. Todo imprevisto o modificación debe ser comunicado a info@la-fabrica.es o por el formulario web en “Contactar”.
Si el equipo no se presenta puntualmente a su reserva, se considerará que ha desechado la reserva y no tendrá derecho a cambios ni devoluciones. Solo esperaremos 10 minutos, pasado este tiempo ningún jugador podrá acceder a las instalaciones y ningún jugador podrá añadirse a una partida ya en curso.

Política de uso de las instalaciones LA FABRICA:

3.1 Aforo

La partida es para un grupo de mínimo 2 personas y máximo 8 personas. Cualquier modificación dentro de estos mínimos y máximos deberán ser consultados y aprobados por las dos partes y siempre bajo responsabilidad del consumidor.

3.2 Acceso y admisión:

Se requiere máxima puntualidad para poder jugar. Solo se esperará 10 minutos por cortesía, pasado este tiempo la reserva será anulada perdiendo el derecho a cambio de fecha y/o a la devolución del dinero. Todas las sesiones están programadas y cualquier demora en el horario de llegada afecta a las siguientes reservas. La empresa no se hace responsable de que el usuario olvide o se confunda con la fecha y horario reservados. Puedes consultar en todo el proceso de reserva la fecha, hora, aforo y sala que estás reservando antes y después del pago.
Ningún jugador podrá añadirse a una partida en curso.
LA FABRICA se reserva el derecho de admisión si el usuario: Acude bajo los efectos del alcohol, se presenta en estado de embriaguez o cualquier tipo de drogas u otras sustancias psicotrópicas que alteren la mente, acude con falta de aseo personal, porta cualquier objeto susceptible de causar daño a personas o cosas, manifiesta actitudes violentas, ofensivas o alborotadoras que provoquen o inciten a cualquier desorden en las instalaciones. Cualquier tipo de amenaza, actitudes o comportamientos agresivos u ofensivos hacia los trabajadores será motivo de expulsión inmediata. La empresa LAST DAY OCIO ALTERNATIVO SL, se reserva el derecho de usar los datos de los clientes para denunciar si la situación lo requiere.
Reservando se han aceptado las condiciones generales, normativa y características de cada juego. Se acepta que ningún jugador/a padece de claustrofobia, que pueden jugar en una sala donde se requiere agilidad física y que son responsables de su propio riesgo y decisiones.
Todos los equipos reciben las instrucciones de juego y uso de instalaciones establecidas por LA FABRICA previamente a su partida. Estas instrucciones y normativa es aceptada y firmada por todos los participantes en el Contrato de Participación / Hoja de Firmas al llegar. Las normas e instrucciones deben ser respetadas y cumplidas en todo momento. En caso de incumplir la normativa, la actividad quedará anulada, el equipo será expulsado inmediatamente y sin derecho a devolución de dinero.
LA FABRICA son juegos de ingenio donde no se requiere el uso de la fuerza. Los elementos frágiles y sensibles deben ser manipulados con precaución de acuerdo con las instrucciones explicadas a cada equipo a su llegada.
Todos los jugadores participan bajo su propio riesgo. LA FABRICA solo se hace responsable de un accidente que los usuarios puedan tener durante el juego siempre que no sea debido a una conducta negligente del usuario o que incumpla la normativa aceptada al reservar y explicada al llegar.
El incumplimiento de las instrucciones de juego, de la normativa de seguridad, el mal uso de las instalaciones, grabar o fotografiar el interior del local supondrán la expulsión de los participantes de forma inmediata, perdiendo así el derecho a continuar jugando y la reclamación de cualquier tipo de devolución y/o de indemnización.
En caso de fallo técnico, imprevisto de fuerza mayor o indisposición del trabajador que impidan el desarrollo de la actividad, LA FABRICA se verá obligado a suspenderla. El consumidor será avisado mediante e-mail y teléfono indicados en su reserva con la mayor antelación posible. En caso de que las complicaciones extraordinarias explicadas anteriormente se produzcan durante una partida en curso, los jugadores podrán reanudar su juego otro día a su elección (según disponibilidad) desde el punto en que se hayan visto interrumpidos y sin coste extra alguno.
LA FABRICA cuenta con seguro de Responsabilidad Civil para dicha actividad.

3.3 Movilidad reducida:

Se requiere consulta previa.

3.4 Edad jugadores:

Los juegos de escape están recomendados a partir de 12 años. Aun que siempre habrá excepciones siempre y cuando los menores vayan con los padres o tutores legales.
Los menores de 14 años incluido, deberán ir acompañados de un adulto durante el juego.
Todos los participantes mayores de 3 años deben pagar su entrada.
Todos los participantes que repitan experiencia deben pagar su entrada.
Jugadores de 15, 16 y 17 años pueden jugar sin adulto acompañante. Es obligatorio que a su llegada presenten la autorización de juego firmada por escrito de padre, madre o tutor/a legal que autorice su participación en la actividad y, opcionalmente, la posterior publicación de la fotografía de equipo en redes sociales.